Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ ok96

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ok96, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán nội địaHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
ok96 Điều khoản sử dụng dịch vụ ok96
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đó hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, đội hỗ trợ ok96 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email để nhận phản hồi bằng tiếng Việt.

Live chat Nhắn tin trực tiếp trên trang để đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn sử dụng hoặc quy trình xác minh ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt để nhận giải thích chi tiết về điều khoản thanh toán, quyền tài khoản hoặc chính sách tạm ngưng dịch vụ.
Trung tâm trợ giúp Xem danh sách câu hỏi thường gặp về điều khoản — từ quy định tài khoản cho đến các điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ok96 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

ok96 thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản của bạn theo đúng mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch sai địa chỉ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và trong khoảng thời gian yêu cầu theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực hợp lệ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân trong giới hạn pháp luật cho phép. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian hợp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị nhưng điều đó có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản ok96

Dưới đây là những điểm bạn hay hỏi nhất khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản ok96 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp thuận thay đổi.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính và hoàn tất các giao dịch còn tồn đọng nếu có.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Ngoài ra, điều khoản sử dụng của từng nhà cung cấp ví điện tử cũng áp dụng độc lập từ phía họ.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo đúng quy trình khiếu nại được nêu trong điều khoản.