Tham khảo

Những điều bạn cần biết về điều khoản sử dụng

ok96 hoạt động theo các điều khoản rõ ràng — quyền truy cập, nghĩa vụ tài khoản và chính sách xử lý dữ liệu đều được trình bày minh bạch tại đây.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của người dùngPhạm vi pháp lý
ok96 Những điều bạn cần biết về điều khoản sử dụng
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua chat trực tuyến, email hoặc mô tả vấn đề cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Chat trực tuyến Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua email chính thức của ok96.
Biểu mẫu tài khoản Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần Tài khoản để báo cáo sự cố hoặc gửi yêu cầu thay đổi thông tin.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

ok96 thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập thiết bị. Dữ liệu này được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành, xác minh và bảo mật tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính; bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi tài khoản đóng.
Yêu cầu thay đổi Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc biểu mẫu tài khoản.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi về pháp lý, dữ liệu tài khoản và quyền lợi khi sử dụng ok96.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. ok96 chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới đăng tải tại trang này ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được coi là bạn đã đồng ý với nội dung mới.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được ghi nhận trong tài khoản của bạn và có thể dùng để xác minh tranh chấp khi cần thiết.

Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của mình. ok96 không cung cấp dịch vụ cho những cá nhân chưa đủ tuổi hợp pháp theo luật địa phương.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc chat trực tuyến, mô tả cụ thể tình huống. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại hiện hành.